帮助中心

快手上货助手 · 从货源到上架

1. 绑定聚水潭：「上货中心 → 扫码登录」绑定聚水潭账号，软件自动拉取名下店铺并匹配目标店铺；支持多账号，状态栏显示配额余量。
2. 导入货源：「货源列表 → 导入资源」导入淘系 / 1688 采集 JSON 包，软件自动解析 SKU、主图与详情图。
3. 设置价格：「优惠券管理 / 动销辅助」中按店铺或类目设置加价倍数、固定加价，或按省份区间改价补邮。
4. 开始上货：勾选货源后点击「开始上货」，软件自动匹配类目与属性并发布到快手小店 / 抖店；抖店达到当日上限会自动停止并提示。
5. 跟踪结果：「商品管理 / 订单管理 / 日志」查看上架结果、失败原因与操作记录。

红管家店铺管理 · 日常操作

1. 登录店铺：添加小红书店铺账号，多店统一在左侧列表管理。
2. 批量上货：创建上货任务，导入货盘，软件按队列发布并自动排除风险图片。
3. 管理商品：在售商品批量改价、改库存、上下架。
4. 处理订单：订单与售后集中处理，退款状态同步更新。

红管家客服 · 接待设置

1. 聚合消息：登录各店铺客服账号后，所有会话集中到同一工作台。
2. AI 回复：在设置中开启 AI 自动回复并配置话术，人工可随时接管。
3. 质检复盘：会话记录可回查，用于复盘回复质量。